Regulamin

1. Dane sprzedawcy

• Sprzedawca i administrator danych: Andrzej Saferna
• Adres: Teofilówka 2D, 08-304 Teofilówka, Polska
• NIP: 9442171134
• REGON: 123081629
• E-mail ogólny: info@mughug.store
• E-mail zamówień, zwrotów i reklamacji: order@mughug.store
• Telefon: +48 796 534 994

Sklep internetowy MUG HUG działa pod adresem https://mughug.store. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

2. Produkty

MUG HUG oferuje drewniane podstawki pod kubek oraz opcje personalizacji, w tym grawer i grawer z kolorowym wypełnieniem.

Drewno jest materiałem naturalnym. Różnice w usłojeniu, odcieniu, drobne różnice ręcznego wykończenia i naturalny charakter materiału są cechą produktu, o ile produkt pozostaje zgodny z opisem i przeznaczeniem.

Produkty personalizowane, wykonane według treści lub specyfikacji klienta, mogą być wyłączone z prawa odstąpienia od umowy.

3. Zamówienia

Zamówienie można złożyć przez stronę sklepu. Przed potwierdzeniem zamówienia klient widzi produkt, wariant, cenę, koszty dostawy, łączną kwotę, metodę płatności i dane dostawy.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta po złożeniu zamówienia i jego potwierdzeniu przez sklep.

4. Ceny, promocje i podatki

Ceny są podane w złotych polskich i są cenami końcowymi dla konsumenta. Sprzedawca obecnie nie jest czynnym podatnikiem VAT.

Jeżeli sklep pokazuje obniżkę, przekreśloną cenę albo rabat, przy produkcie powinna być widoczna informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką.

5. Płatności

Dostępne metody płatności są widoczne w checkout. Sklep może obsługiwać płatność kartą, BLIK oraz przelew tradycyjny.

6. Dostawa

Dostępne metody, koszty i terminy dostawy są widoczne przed złożeniem zamówienia. Sklep może obsługiwać dostawę przez InPost Paczkomat oraz kuriera DPD.

Produkty personalizowane i preorder mogą mieć osobny termin realizacji podany przy zakupie.

7. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. przy produkcie nieprefabrykowanym, wyprodukowanym według specyfikacji klienta albo służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. W MUG HUG dotyczy to w szczególności produktów z indywidualnym grawerem lub dedykacją.

Szczegóły są opisane na stronie Zwroty.

8. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli produkt jest niezgodny z umową. Reklamację można wysłać na order@mughug.store.

Szczegóły są opisane na stronie Reklamacje.

9. Opinie

Jeżeli sklep publikuje opinie klientów, informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje ich pochodzenie. Szczegóły są opisane na stronie Opinie klientów.

10. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Zasady cookies opisuje Polityka cookies.

11. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od 2 lipca 2026 r. Zmiany regulaminu nie naruszają praw klientów wynikających z zamówień złożonych przed zmianą.